Compare · Crisp

Nura24 vs Crisp

Crisp plafonne les sièges à chaque niveau. Nous ne plafonons les sièges à aucun niveau. La même idée de prix fixe, poussée encore plus loin.

Start free Pricing

For reference: Crisp — Gratuit (2 agents) · Mini 25 €/mois (4 sièges) · Essentials 95 €/mois (10 sièges) · Plus 295 €/mois (illimité)

Side by side

	Nura24	Crisp
Modèle de tarification	Par workspace, prix fixe. Aucun plafond de sièges.	Par workspace, prix fixe — mais chaque niveau plafonne le nombre de sièges.
Plafond d'agents sur le plan gratuit	Illimité.	2 agents.
Coût pour une équipe de 5 agents	0 $ (Gratuit) ou 19 $ (Pro)	25 €/mois (Mini — tout juste)
Coût pour une équipe de 12 agents	0 $ ou 19 $	295 €/mois (niveau Plus — Essentials est limité à 10)
Coût pour une équipe de 30 agents	0 $ ou 19 $	295 €/mois
Base de connaissances	Incluse gratuitement. Multilingue, recherche IA.	Incluse ; fonctionnalités avancées sur les niveaux supérieurs.
Portail client	Inclus gratuitement.	Pas le cas d'usage principal (Crisp est centré sur le chat).
Modules inclus	Chat + base de connaissances + Contacts + Tickets.	Principalement chat ; les tickets existent mais sont moins mis en avant.
Fonctionnalités IA	9 fonctionnalités, facturation par crédit (9 $ / 1 000).	MagicReply et fonctionnalités IA sur les niveaux supérieurs.
Meilleur rapport qualité-prix à grande échelle	Toujours 19 $ quelle que soit la taille de l'équipe.	Le tarif augmente sensiblement entre les niveaux à mesure que vous grandissez.

Why teams switch to Nura24

Tarification véritablement sans plafond de sièges

Crisp a été pionnier de la tarification forfaitaire par workspace — mais a réintroduit la logique par siège via des plafonds de niveau. Nous avons poussé l'idée plus loin : 19 $/mois fixe, un point c'est tout. 3 agents ou 300, même prix.

Conçu pour les services d'assistance, pas seulement pour le chat

Crisp est excellent pour les entreprises centrées sur le chat. Nous sommes conçus pour les équipes support complètes qui ont besoin de chat + base de connaissances + tickets + pages de contact + portail client — le tout dans un workspace, tout gratuit.

Tarification en USD, sans surprise de change

Crisp facture en euros (95 €/mois n'est pas exactement équivalent à 95 $/mois selon les variations de taux de change). Nous facturons en USD dans toutes les régions — une comptabilité plus simple.

IA granulaire, ne payez que ce que vous utilisez

Les fonctionnalités IA de Crisp sont conditionnées au niveau de plan. Les nôtres sont basées sur des crédits — achetez pour 9 $ et utilisez uniquement les fonctionnalités pertinentes pour votre équipe.

Frequently asked

Nura24 est-il adapté à l'Union européenne comme Crisp ?

Oui. Nous ne sommes pas une entreprise exclusivement américaine — site marketing multilingue (7 langues), consentement de style RGPD dans les formulaires de contact, infrastructure hébergée en UE disponible sur demande. Le positionnement de Crisp ancré dans l'UE est authentique ; le nôtre l'est aussi.

Nura24 dispose-t-il d'un équivalent au MagicReply de Crisp ?

Oui — c'est notre fonctionnalité Suggestions de réponse en chat. Même principe : l'IA propose une réponse ancrée dans votre base de connaissances, l'agent clique sur Utiliser ou la modifie. Facturation par appel via des crédits.

Qu'en est-il des fonctionnalités CRM de Crisp ?

Nous disposons de fiches de contact (Demandeur) qui regroupent les tickets et sessions de chat d'un client dans le temps. Nous n'avons pas de fonctionnalités CRM complètes (affaires, pipelines). Si vous avez besoin d'un vrai CRM, nous ne sommes pas l'outil adapté — le module CRM de Crisp est l'un de leurs différenciateurs.

Puis-je migrer depuis Crisp ?

Oui. Crisp exporte les conversations et les contacts ; importez-les dans Nura24. Les articles de la base de connaissances nécessitent généralement une re-rédaction (formatage différent).

Pourquoi les plafonds de sièges posent-ils problème sur les forfaits de Crisp ?

Ils donnent l'impression que la tarification est forfaitaire, tout en extrayant davantage des équipes plus grandes. Une équipe de 4 agents a l'impression de faire une bonne affaire à 25 €. Une équipe de 15 agents est contrainte de passer au Plus à 295 €. Nous refusons de jouer à ce jeu — aucun plafond de sièges, nulle part.

Nura24 est-il aussi soigné que Crisp en termes d'expérience utilisateur ?

L'expérience utilisateur de Crisp est bonne. La nôtre est plus minimaliste (proche de l'esthétique design de Linear et Vercel). Essayez les deux ; le ressenti produit est subjectif, et la seule chose qui compte, c'est que votre équipe puisse travailler efficacement avec.

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