Compare · Help Scout
Nura24 vs Help Scout
Les mêmes outils de support conviviaux. Sans la taxe par utilisateur. 19 $/mois fixe, agents illimités.
For reference: Help Scout — Standard 25 $ · Plus 50 $ · Pro 75 $ par utilisateur/mois
Side by side
| Nura24 | Help Scout | |
|---|---|---|
| Tarification par utilisateur | Aucune. Prix fixe de 19 $/mois par workspace. | 25 à 75 $ par utilisateur, chaque mois. |
| Équipe de 5 personnes / mois | 19 $ | 125 à 375 $ |
| Équipe de 10 personnes / mois | 19 $ | 250 à 750 $ |
| Plan Gratuit | Oui — utilisateurs illimités, les 4 modules. | Essai de 15 jours uniquement. |
| Base de connaissances (Docs) | Incluse gratuitement. Multilingue, recherche IA, votes. | Incluse, mais les fonctionnalités avancées sont réservées aux plans Plus et Pro. |
| Domaine personnalisé sur la base de connaissances | Inclus dans le plan Pro (19 $/mois fixe). | Niveau Plus et supérieurs (50 $/utilisateur minimum). |
| Fonctionnalités IA | 9 fonctionnalités IA. Facturation par crédit (9 $ / 1 000 appels). | Assistance IA disponible, intégrée aux niveaux supérieurs. |
| Chat en direct | Widget en temps réel, inclus dans tous les niveaux. | Inclus, mais les fonctionnalités de chat avancées (réponses automatiques, etc.) sont réservées aux niveaux supérieurs. |
| White-label / sans « Propulsé par » | Plan Pro (19 $/mois). | Uniquement à partir du niveau Plus. |
| Engagement annuel | Mensuel, résiliable à tout moment. | Facturation annuelle requise pour les prix affichés. |
Why teams switch to Nura24
Recrutez librement, votre facture ne change pas
Le modèle par utilisateur de Help Scout est agréable jusqu'à ce que vous grandissiez. Ajoutez une 6e personne et vous payez 50 à 75 $ supplémentaires par mois. Nous n'avons pas ce levier — votre facture reste la même avec 3 agents ou 30.
La même convivialité, sans la prime tarifaire
La marque Help Scout est synonyme de convivialité ; leur tarification, elle, ne l'est pas. Nous vous offrons la même expérience UX soignée et orientée conversation, sans payer 50 $/utilisateur pour ce privilège.
Les quatre modules inclus dans le plan Gratuit
Chat en direct, base de connaissances, pages de contact et tickets — tous disponibles gratuitement. Le niveau Plus de Help Scout est nécessaire pour accéder à leur ensemble de fonctionnalités complet.
Tarification IA transparente
L'IA est un pack de crédits que vous achetez quand vous le souhaitez. Aucune intégration dans des niveaux premium, aucune surprise. 1 000 appels IA pour 9 $. Utilisez-les ou non — ils n'expirent pas.