Compare · Freshdesk
Nura24 vs Freshdesk
Freshdesk limite le plan Gratuit à 10 agents. Nous ne limitons rien. Et en plus, nos tarifs sont plus bas.
For reference: Freshdesk — Gratuit jusqu'à 10 agents · Growth 15 $ · Pro 49 $ · Enterprise 79 $ par agent/mois
Side by side
| Nura24 | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Plafond d'agents sur le plan gratuit | Aucun. Illimité. | 10 agents maximum. Ajoutez un 11e agent — vous payez par siège pour tous. |
| Tarification par agent (niveaux payants) | Aucune. Prix fixe de 19 $/mois par workspace. | 15 à 79 $ par agent/mois. |
| Équipe de 10 agents / mois (Gratuit) | 0 $ | 0 $ (juste à la limite — aucune marge de croissance) |
| Équipe de 20 agents / mois | 0 $ (Gratuit) ou 19 $ (Pro) | 300 à 1 580 $ |
| Base de connaissances sur le plan gratuit | Oui — base de connaissances complète incluse. | Limitée (vue helpdesk basique uniquement). |
| Automations sur le plan gratuit | Catégorisation automatique IA, suggestions de réponse IA — facturation à l'usage. | Réservées aux niveaux payants. |
| Portail client | Inclus gratuitement. | Limité sur le plan Gratuit ; fonctionnalités complètes sur les niveaux payants. |
| Domaine personnalisé | Niveau Pro (19 $/mois fixe). | Niveau Pro et supérieurs (49 $/agent minimum). |
| Widget de chat en direct | Inclus gratuitement. | Freshchat est un produit séparé avec sa propre tarification. |
| Pression vers l'engagement annuel | La facturation mensuelle convient parfaitement. | Forte incitation vers la facturation annuelle pour les prix annoncés. |
Why teams switch to Nura24
Un plan Gratuit qui évolue avec vous
Le niveau Gratuit de Freshdesk est une rampe de lancement — ils veulent que vous en sortiez. Notre plan Gratuit n'a aucun plafond d'agents, aucun plafond de conversations, aucune limite artificielle. Vous pouvez faire fonctionner une équipe de 100 agents sur Nura24 Gratuit indéfiniment si vous n'avez pas besoin des fonctionnalités Pro.
Le chat est inclus nativement
Le chat de Freshdesk (Freshchat) est un produit Freshworks séparé avec son propre abonnement. Notre module Live Chat fait partie de chaque workspace Nura24, gratuitement.
Gratuit honnête, payant honnête
Le plan Gratuit de Freshdesk omet stratégiquement des fonctionnalités dont vous aurez rapidement besoin (automations, base de connaissances avancée, personnalisation du portail) pour vous inciter à passer à l'offre supérieure. Notre plan Gratuit est réellement utilisable par une vraie équipe — les options payantes sont des améliorations, pas des nécessités.
Payez pour l'IA, pas pour les niveaux
L'IA de Freshdesk (Freddy) est intégrée aux niveaux supérieurs. Vous souhaitez utiliser l'IA sur le niveau Growth ? Impossible — vous devez passer à l'offre supérieure. Notre IA est découplée : n'importe quel workspace peut acheter des crédits et utiliser n'importe quelle fonctionnalité.