Compare · Tawk.to

Nura24 vs Tawk.to

Le modèle gratuit de Tawk.to, avec bien plus de produit. Chat ET base de connaissances ET tickets — tous gratuits, agents illimités.

Start free Pricing

For reference: Tawk.to — Gratuit pour toujours (avec branding) · 19 $/mois suppression du branding · 19 $/mois module KB · 29 $/mois AI Assist · 1 $/heure Agents embauchés

Side by side

	Nura24	Tawk.to
Modèle de tarification gratuit	Gratuit, agents illimités, tous les modules.	Gratuit, agents illimités — mais essentiellement chat uniquement.
Base de connaissances	Incluse gratuitement. Multilingue, recherche IA, votes, SEO complet.	Module complémentaire séparé à 19 $/mois.
Système de tickets	Inclus gratuitement. Email entrant, portail client, notes internes, CSAT.	Limité — workflow centré sur le chat uniquement.
Pages de contact / constructeur de blocs	Inclus gratuitement. 10 types de blocs.	Non inclus.
Domaine personnalisé	Pro (19 $/mois) pour TOUTES les surfaces (KB, portail, contact).	Disponible sur le chat, mais portée limitée.
Suppression du branding	Pro (19 $/mois).	Module complémentaire de suppression du branding à 19 $/mois.
Fonctionnalités IA	9 fonctionnalités IA granulaires. Paiement par crédit (9 $ / 1 000).	Abonnement AI Assist à 29 $/mois par espace de travail.
Agents embauchés	Pas encore (feuille de route).	1 $/heure — leur principale source de revenus.
UX moderne	Design inspiré de Linear et Recraft.	Fonctionnel mais vieilli (le produit a ~10 ans).
Portail multilingue	Sous-domaines par locale, traductions KB par locale.	Traduction automatique dans le chat ; KB en locale unique.

Why teams switch to Nura24

Le niveau gratuit couvre bien plus que le chat

Tawk.to est brillant — mais c'est du chat uniquement. Vous avez également besoin d'une base de connaissances ? +19 $/mois. Vous voulez un système de tickets structuré ? C'est ajouté en supplément. Notre niveau gratuit inclut les quatre modules ensemble à 0 $.

Une IA que vous contrôlez, pas un abonnement

L'AI Assist de Tawk.to est un abonnement à 29 $/mois tout ou rien. Notre IA est granulaire : 9 fonctionnalités distinctes, chacune utilisable avec des crédits. Vous n'utilisez que la recherche IA dans la KB ? Achetez pour 9 $ de crédits. Ne payez pas pour ce que vous n'utilisez pas.

Design moderne

L'UX de Tawk.to a vieilli. Notre système de design est construit de zéro — rapide, minimal, s'inspirant de Linear et Recraft. Vos clients le remarqueront.

Une meilleure proposition de support pour les clients payants

Tawk.to monétise principalement via les agents embauchés et vous pousse vers l'externalisation. Nous monétisons via les crédits IA et de petits avantages Pro. Un pari différent — le nôtre convient aux équipes qui souhaitent garder le support en interne.

Frequently asked

Pourquoi Nura24 est-il tarifé de façon si similaire à Tawk.to ?

Même approche : niveau gratuit extrêmement généreux, monétisation via ce qui nous coûte réellement de l'argent (IA) ainsi que de petits avantages à haute marge (marque blanche, domaine personnalisé). La différence est la portée du produit — nous couvrons bien plus dès le départ.

Nura24 aura-t-il des agents embauchés comme Tawk.to ?

C'est sur la feuille de route, probablement dans 6 à 12 mois. Tawk.to réalise environ 80 M$/an avec son service d'agents embauchés, c'est donc un modèle éprouvé. Nous nous associerons à des agences de VA et prendrons une commission quand nous le lancerons.

Tawk.to existe depuis des années et est rentable. Êtes-vous une vraie entreprise ?

Oui. Nura24 est financé, avec une équipe à temps plein et une vraie infrastructure. Nous sommes plus récents que Tawk.to — c'est le compromis honnête : moins éprouvé, mais une stack plus moderne et un produit plus complet. Si vous voulez une stabilité absolue, Tawk.to est le pari le plus sûr aujourd'hui ; si vous voulez un produit plus complet et mieux conçu, c'est nous.

Puis-je migrer depuis Tawk.to ?

Oui. Tawk.to permet l'export de l'historique des conversations. Importez-le dans Nura24. Les articles de la KB doivent être rédigés à nouveau (format différent) — généralement une réécriture rapide car ils sont typiquement courts.

Et si je veux uniquement le widget de chat ? Puis-je ignorer le reste ?

Absolument. Désactivez les modules KB, Contact et Tickets dans les Paramètres — seul le Chat apparaîtra. Les autres modules ne consomment pas de ressources lorsqu'ils sont désactivés.

Comment Nura24 reste-t-il gratuit si Tawk.to avait besoin d'agents embauchés pour monétiser ?

Des coûts fixes plus bas. Nous sommes une équipe plus petite qui gère un produit ciblé sur une infrastructure standard. Les marges des crédits IA et les abonnements Pro couvrent la viabilité sans avoir besoin d'un service d'agents embauchés pour l'instant.

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