Compare · Intercom

Nura24 vs Intercom

Tout ce qu'Intercom facture 700 $/mois ou plus. Pour 19 $. Aucune taxe par utilisateur. Aucun frais par résolution IA.

For reference: Intercom — Essential 39 $ · Advanced 99 $ · Expert 139 $ par utilisateur/mois + Fin AI à 0,99 $ par résolution

Side by side

	Nura24	Intercom
Tarification par utilisateur	Aucune. Tarif fixe de 19 $/mois par espace de travail, agents illimités.	39 à 139 $ par utilisateur, chaque mois, pour chaque agent.
Frais de résolution IA	0,009 $ par appel IA (1 000 crédits pour 9 $). N'expirent jamais.	0,99 $ par résolution IA. Le montant s'accumule rapidement — et se réinitialise à chaque cycle de facturation.
Niveau gratuit	Oui — agents illimités, les 4 modules, 90 jours d'historique de chat.	Essai de 14 jours uniquement. Pas de plan gratuit.
Contrat annuel requis	Mensuel. Résiliable à tout moment, sans pénalité.	Engagement annuel pour le meilleur prix.
Domaine personnalisé	Inclus dans Pro (19 $/mois).	Uniquement sur Advanced (99 $/utilisateur) et au-dessus.
Base de connaissances	Incluse gratuitement. Multilingue, recherche IA, sitemap, tout y est.	Incluse, mais réservée aux niveaux payants.
Marque blanche / suppression du branding	Inclus dans Pro.	Uniquement sur Expert (139 $/utilisateur) — et même là, de façon limitée.
Fonctionnalités IA dans le niveau gratuit	Aucune (l'IA nous coûte de l'argent, c'est donc un module complémentaire payant abordable).	Aucune (l'IA est un produit d'abonnement entièrement séparé).
Temps de mise en place	Inscrivez-vous, collez le snippet du widget, c'est fait. ~5 minutes.	Appel d'onboarding, account manager, contrat.
Coût annuel pour une équipe de 10 agents	228 $/an	11 880 $/an (Advanced) — 52× plus cher

Why teams switch to Nura24

Nous ne pénalisons pas la croissance

Recrutez un 5e agent, un 10e, un 50e — votre facture reste exactement la même. La plupart des help desks multiplient leur prix par 10 à mesure que vous grandissez. Nous refusons de le faire.

L'IA comme une commodité transparente, non comme une majoration de luxe

Intercom facture 0,99 $ par résolution parce qu'il le peut. Notre IA fonctionne sur des modèles standard que nous répercutons quasi au coût : 1 000 appels pour 9 $. La même conversation coûte ~1/100e du prix.

Aucun engagement annuel

Résiliez à tout moment. La plupart des mois, le plan Pro est à 19 $. Le mois où vous n'en avez pas besoin : 0 $. Essayez de faire cela avec le contrat annuel d'Intercom.

Multi-espace de travail inclus

Vous gérez le support pour plusieurs marques ? Chaque espace de travail est totalement isolé — sous-domaine propre, équipe propre, facturation propre — et les espaces gratuits restent gratuits pour toujours. Intercom vous facture par espace de travail, par utilisateur, par tout.

Frequently asked

Nura24 est-il vraiment gratuit pour des agents illimités ?

Oui. Le niveau gratuit n'a aucun plafond d'utilisateurs. Les seules choses pour lesquelles vous payez sont l'utilisation de l'IA (un pack de crédits séparé) et les avantages Pro (domaine personnalisé, marque blanche, historique de chat illimité) à 19 $/mois fixe par espace de travail.

Comment pouvez-vous vendre l'IA 100× moins cher que le Fin d'Intercom ?

Nous ne prenons pas une marge de 100×. Notre ensemble de fonctionnalités IA fonctionne sur des LLM standard (Claude Haiku, si vous êtes curieux du modèle en coulisses). Notre coût par appel est d'environ 0,003 $. Nous facturons 0,009 $. Intercom facture 0,99 $. Ce n'est pas de la magie — ils extraient simplement plus de rente.

Qu'est-ce qui manque à Nura24 par rapport à Intercom ?

Réponse honnête : une équipe commerciale, un processus de contrat enterprise et des outils pour de très grandes organisations de support (1 000+ agents). En dessous de ça, vous ne manquez de rien. Nous avons le chat, la KB, les pages de contact, les tickets, le portail client, les outils IA et le multi-espace de travail dès le premier jour.

Puis-je migrer depuis Intercom ?

Oui. Exportez vos conversations et articles depuis Intercom (ils prennent en charge l'export CSV/JSON), et nous vous aiderons à les importer. La plupart des espaces de travail sont entièrement migrés en un ou deux jours.

Qu'en est-il de la précision de Fin AI ?

Nos fonctionnalités IA (suggestions de réponses, recherche KB avec citations, résumé de ticket, tickets similaires, auto-catégorisation) utilisent le même type de modèle sous le capot — Claude Haiku. La qualité est comparable pour la même tâche. La différence est le prix : nous facturons l'appel LLM, pas une « résolution » (qui est une fiction marketing).

Pourquoi Intercom est-il si beaucoup plus cher ?

Ils ont une équipe commerciale, une équipe SDR, une organisation enterprise de customer success et une prime de marque. Rien de tout cela n'aide vos clients. Nous n'avons rien de tout cela, c'est pourquoi nous pouvons vendre le même produit à 1/50e du prix.

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