Compare · Front

Nura24 vs Front

Front facture par siège, avec des minimums. Nous facturons 19 $ fixe par workspace — pour des agents illimités.

For reference: Front — Starter 19 $ · Growth 59 $ · Scale 99 $ par siège/mois, minimum 2 sièges

Side by side

Nura24 Front
Tarification par siège Aucune. Prix fixe de 19 $/mois par workspace. 19 à 99 $ par siège, chaque mois.
Minimum de sièges Aucun. Un agent ou cinquante — même prix. Minimum 2 sièges à chaque niveau.
Équipe de 5 personnes / mois 19 $ 95 à 495 $
Équipe de 10 personnes / mois 19 $ 190 à 990 $
Plan Gratuit Oui — agents illimités, les 4 modules. Essai uniquement.
Base de connaissances Incluse gratuitement. Non incluse — module complémentaire séparé ou outil tiers.
Portail client Inclus gratuitement. Pas le cas d'usage principal (Front est centré sur la messagerie partagée).
Widget de chat Inclus gratuitement, intégrable n'importe où. Inclus sur les niveaux supérieurs, plus limité.
Fonctionnalités IA 9 fonctionnalités IA. Facturation par crédit. Module IA disponible, réservé aux niveaux supérieurs.
Résiliation à tout moment Oui, en fin de mois. Facturation annuelle courante pour les prix affichés.

Why teams switch to Nura24

Aucun jeu de « minimum de sièges »

Le Starter de Front semble à 19 $/siège — mais vous devez acheter au minimum 2 sièges. Nous n'avons aucun minimum, point final. Une seule personne peut gérer un workspace Nura24 pour 19 $/mois au total.

Un produit plus complet, pas seulement une boîte de réception partagée

Front est construit autour de la messagerie partagée. Nous proposons chat, base de connaissances, pages de contact, tickets ET emails entrants, dans un seul workspace à un seul prix. Il faudrait associer Front à 2 ou 3 autres outils pour obtenir la même couverture.

Aucune taxe de croissance par siège

La tarification de Front augmente linéairement avec la taille de l'équipe — idéal pour eux, pénalisant pour vous. Nous avons totalement découplé le prix de la taille de l'équipe.

Une IA qui n'exige pas de passer à un niveau supérieur

Les fonctionnalités IA de Front sont réservées aux plans les plus chers. Notre IA est disponible fonctionnalité par fonctionnalité, avec facturation par appel. Vous avez uniquement besoin du résumé de ticket ? Achetez 100 crédits pour 9 $ et utilisez uniquement cela.

Frequently asked

La boîte de réception de Nura24 est-elle aussi bonne que celle de Front pour la collaboration ?
Pour le travail de type ticketing, oui — notes internes, @mentions, attributions, workflows de statut. Le point fort de Front est l'expérience de messagerie partagée où tout le monde voit chaque e-mail ; si c'est le besoin principal, Front est plus spécialisé. Si vous gérez tickets, chat et base de connaissances ensemble, nous couvrons davantage de besoins.
Puis-je gérer le support par e-mail sur Nura24 ?
Oui. Chaque workspace reçoit une adresse e-mail entrante. Redirigez votre alias support@ vers cette adresse (ou configurez vos enregistrements MX directement vers Postmark/Mailgun alimentant notre webhook), et les e-mails clients deviennent des tickets. Les réponses se font depuis la boîte de réception des agents.
Qu'en est-il des intégrations avec Slack, Salesforce, etc. ?
Nous proposons des webhooks et les bases pour les intégrations. Front dispose aujourd'hui d'un écosystème d'intégrations plus riche ; nous développons le nôtre. Si les intégrations sont essentielles à votre flux de travail, évaluez les deux solutions.
Puis-je migrer depuis Front ?
Oui. Exportez les conversations depuis Front et importez-les dans Nura24. Le modèle de données est très proche (conversation, messages, assignataires, tags) donc la migration est simple.
Nura24 dispose-t-il de règles et d'automations comme Front ?
Nous proposons la catégorisation automatique basée sur l'IA pour les tickets entrants. Un moteur de règles complet (automations SI/ALORS) est sur la feuille de route. Front en dispose aujourd'hui ; c'est un vrai manque si vous en dépendez fortement.
Pourquoi Front facture-t-il par siège ?
C'est le modèle de tarification SaaS dominant — des revenus prévisibles par client, qui incite aux mises à niveau à mesure que les équipes grandissent. Cela fonctionne pour eux. Cela ne fonctionne pas pour vous, surtout quand l'équipe s'agrandit. Nous l'avons intentionnellement rejeté.

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